Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site internet de La Fée Bleue.
1. Identité du vendeur
La Fée Bleue – Delphine Charrueau
Entrepreneur individuel – micro-entreprise
1542 route du Moulin Neuf
SIRET : 923 498 935 00025
TVA non applicable – article 293 B du CGI
E-mail : chachachadel@yahoo.fr
Téléphone : 06 62 08 14 36
Activité : transformation de plantes aromatiques et médicinales.
2. Produits
La Fée Bleue propose des produits issus de la transformation de plantes aromatiques et médicinales, notamment des tisanes, hydrolats alimentaires, fruits séchés, compléments alimentaires, alcoolatures, élixirs spagyriques, préparations cosmétiques et préparations à usage énergétique ou symbolique.
Les produits sont élaborés artisanalement, en petites séries, à partir de plantes pouvant être issues de cueillette sauvage ou de culture.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont données à titre informatif. De légères variations d’aspect, de couleur, d’odeur ou de texture peuvent exister d’une préparation à l’autre.
Les informations relatives aux plantes et à leurs usages traditionnels, symboliques ou énergétiques ne constituent pas des conseils médicaux et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
3. Composition sur demande
La Fée Bleue peut proposer, sur demande, certaines compositions ou associations de plantes, dans la limite des plantes disponibles et de la réglementation applicable au produit concerné.
Toute composition réalisée spécifiquement à la demande du client fait l’objet d’un échange préalable concernant sa nature, sa composition et son usage.
Lorsqu’une préparation est réalisée spécifiquement à la demande du client et répond aux conditions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation, elle peut être exclue du droit de rétractation. Le client en est informé avant la validation de sa commande.
Les compositions proposées ne constituent ni un diagnostic ni une prescription médicale.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
La TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier et modifier le contenu de sa commande.
La commande est définitivement enregistrée après validation et paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au client.
La Fée Bleue se réserve la possibilité de refuser exceptionnellement une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne selon les moyens proposés sur le site.
Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement utilisé lors de la commande. La Fée Bleue ne conserve pas les données bancaires du client.
7. Préparation des commandes
Les produits étant élaborés artisanalement, certains articles peuvent être préparés en petites séries ou à la demande.
Le délai indicatif de préparation est précisé sur le site ou lors de la commande lorsque cela est nécessaire.
En cas de retard exceptionnel, le client en est informé dans les meilleurs délais.
8. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison, frais éventuels et délais indicatifs sont indiqués lors du processus de commande.
La Fée Bleue ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou d’une erreur dans l’adresse communiquée par le client.
En cas de colis perdu ou présentant une anomalie, le client est invité à contacter La Fée Bleue afin qu’une réclamation puisse être effectuée auprès du transporteur.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée par e-mail à : chachachadel@yahoo.fr
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas, lorsque les conditions légales sont réunies, aux produits :
- confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les exceptions applicables sont précisées sur la fiche produit lorsque nécessaire.
10. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
La Fée Bleue peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception de la preuve de son expédition.
11. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter La Fée Bleue à l’adresse : chachachadel@yahoo.fr
12. Utilisation des produits
Le client s’engage à respecter les indications figurant sur l’étiquetage, la fiche produit et, le cas échéant, la notice accompagnant le produit.
Les produits alimentaires et compléments alimentaires doivent être utilisés conformément aux indications qui leur sont propres.
Les produits à usage cosmétique ou énergétique ne doivent pas être détournés de leur usage prévu.
13. Responsabilité
La Fée Bleue ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit, du non-respect des précautions d’emploi ou d’une utilisation contraire à sa destination.
La responsabilité de La Fée Bleue ne peut également être engagée en cas de force majeure au sens de la réglementation applicable.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos et autres éléments présents sur le site sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Elles sont notamment utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, établir les documents comptables et répondre aux demandes des clients.
La Fée Bleue ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à La Fée Bleue.
En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut gratuitement saisir le médiateur de la consommation dont relève La Fée Bleue :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
La saisine et les modalités de médiation sont précisées sur le site du médiateur.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client et La Fée Bleue rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
18. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV :
La Fée Bleue – Delphine Charrueau
E-mail : chachachadel@yahoo.fr
Téléphone : 06 62 08 14 36